Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Responsable

Digitwox Consulting S.L.

NIF / CIF

Pendiente de completar

Domicilio social

Pendiente de completar

Email de privacidad

[email protected]

Sitio web

https://digitwox.com

Los datos societarios pendientes deben completarse con la información real de la entidad antes de publicar la web.

2. Qué datos podemos tratar

Tratamos únicamente los datos necesarios para atender las solicitudes recibidas y mantener la seguridad del sitio.

Datos que facilitas al contactar

• Nombre de contacto.
• Email.
• Teléfono, si lo incluyes.
• Web de empresa, si la incluyes.
• Contenido del mensaje y contexto de la solicitud.
• Página de origen del formulario, cuando se envía desde la web.

Solicitudes de guías

Usamos el correo que introduces para enviarte un enlace de confirmación. Antes de confirmar mantenemos un estado técnico con el correo cifrado y controles de seguridad; no creamos un contacto ni una solicitud de descarga en el CRM. Al pulsar «Confirmar correo y descargar guía» registramos tu correo, la guía solicitada, su origen y la fecha de confirmación. La descarga no te suscribe a un boletín.

Datos técnicos de navegación

Los proveedores de infraestructura, seguridad y alojamiento pueden tratar datos técnicos como dirección IP, identificadores de solicitud, fecha y hora de acceso, navegador, dispositivo, URL solicitada y registros necesarios para proteger y operar el sitio.

Canales externos

Si contactas a través de email, LinkedIn, Instagram, WhatsApp u otro canal externo enlazado desde la web, también podrán aplicarse las condiciones y políticas de privacidad del proveedor de ese canal.

3. Finalidades del tratamiento

• Responder a consultas, solicitudes de auditoría, propuestas comerciales o peticiones de información.
• Analizar la necesidad planteada para preparar una respuesta, diagnóstico inicial o propuesta de servicios.
• Gestionar comunicaciones precontractuales, contractuales y administrativas.
• Entregar las guías solicitadas y registrar la solicitud cuando confirmas el acceso a tu correo.
• Prevenir usos abusivos, spam, fraude, ataques o incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales cuando sean aplicables.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con servicios de Digitwox cuando exista una base legal válida y puedas oponerte o retirar tu consentimiento.

4. Base legal

• Solicitud de información o presupuesto: aplicación de medidas precontractuales o ejecución de la relación solicitada por la persona interesada.
• Formulario y comunicaciones voluntarias: consentimiento cuando nos envías datos de forma voluntaria para que podamos responder.
• Seguridad, prevención de abuso y mejora técnica: interés legítimo en mantener la web segura, disponible y funcional.
• Obligaciones legales: cumplimiento de normas fiscales, mercantiles, administrativas o de protección de datos cuando correspondan.

5. Destinatarios y proveedores

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para que los usen con fines propios de marketing.

Para operar la web y atender solicitudes pueden intervenir proveedores que actúan como encargados del tratamiento o prestadores técnicos, entre ellos servicios de alojamiento, seguridad, infraestructura, email transaccional y herramientas de comunicación. Utilizamos Cloudflare Pages y Workers para la web y sus formularios, el CRM alojado en Google Cloud en Madrid y el servidor de correo de Digitwox para los mensajes transaccionales.

Cuando alguno de estos proveedores trate datos fuera del Espacio Económico Europeo, se utilizarán las garantías previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.

También podremos comunicar datos a administraciones públicas, autoridades, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal.

6. Plazos de conservación

• Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento razonable de la oportunidad, normalmente hasta 24 meses desde la última interacción si no se formaliza una relación contractual.
• Datos de clientes o proyectos contratados: durante la relación contractual y los plazos legales de responsabilidad, contabilidad, fiscalidad o defensa de reclamaciones.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o te opongas, cuando proceda.
• Enlaces de guías: caducan a las 24 horas. El estado técnico pendiente se limpia al procesar nuevas solicitudes; el correo cifrado se retira tras la confirmación o al limpiar enlaces caducados.
• Registros técnicos y de seguridad: durante los plazos necesarios para operar, proteger y auditar el servicio, según la configuración y política de los proveedores técnicos.

7. Derechos de las personas usuarias

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando proceda, no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando el derecho que quieres ejercer y la información necesaria para identificar tu solicitud.

Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad, menores y cambios

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin autorización suficiente, los eliminaremos cuando corresponda.

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de tratamiento. La versión vigente será la publicada en esta página en cada momento.